Preguntas Frecuentes

Sacate todas las dudas

Preguntas Frecuentes ☕

Respondemos las dudas más comunes que nos llegan por Instagram y mail. Si no encontrás tu pregunta acá, escribinos y te contestamos siempre en el día hábil.

🍶 Sobre los productos

¿Qué son los saborizantes de Pampa Cafe?

Son syrups (jarabes) concentrados que se agregan al café, al mate cocido, a la chocolatada o a cualquier bebida para darle sabor. Son los mismos que se usan en cafeterías de especialidad.

¿Tienen azúcar? ¿Son aptos para celíacos?

Contienen azúcar. Son SIN TACC (aptos para celíacos), certificados. Para usos específicos (diabéticos, dietas keto) consultanos por DM antes de comprar.

¿Cuánto rinde una botella?

La botella de 1 litro rinde aproximadamente 50–60 cafés (usando 15–20 ml por taza). Las minis de 250 ml rinden entre 12 y 16 cafés.

¿Cómo se usan?

Muy simple: serví 1 o 2 shots (15–20 ml) dentro de tu taza antes o después del café. Se mezclan solos con el calor. También funcionan en leche fría, licuados, postres y cócteles.

¿Cómo se conservan?

En un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. Una vez abiertos duran varios meses sin problema; no es necesario refrigerarlos.

¿Qué sabores tienen?

Vainilla, Caramelo, Toffee Caramel, Pistacho, Avellanas, Dulce de Leche, Chocolate y Chocolate Blanco. Algunos sabores van rotando según disponibilidad.

📦 Sobre los envíos

¿A dónde envían?

A todo el país, con Andreani y Correo Argentino. También ofrecemos retiro en Rafaela, Santa Fe.

¿Cuánto tarda el envío?

Despachamos tu pedido las siguientes 24 a 72 horas hábiles una vez aprobado tu pago. El envío puede tardar entre 2 y 7 días hábiles.

¿Tengo envío gratis?

Sí, a partir de $75.000. El costo se calcula en el carrito ingresando tu código postal.

¿Puedo hacer seguimiento del pedido?

Sí. Cuando despachamos, te enviamos el número de seguimiento por email para que veas el estado en tiempo real.

💳 Sobre los pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Todas las tarjetas de crédito y débito vía Mercado Pago (Visa, Mastercard, Amex, Cabal, Naranja), hasta 24 cuotas según banco. También transferencia o depósito bancario.

¿Tienen descuento por transferencia?

Sí, 5% OFF pagando con transferencia o depósito bancario. El descuento se aplica automáticamente al elegir ese medio en el checkout.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. Procesamos los pagos con Mercado Pago y Tiendanube, plataformas certificadas con los más altos estándares de seguridad. No almacenamos datos de tarjetas.

↩️ Sobre cambios y devoluciones

¿Qué pasa si el producto llega roto o equivocado?

Te devolvemos el dinero o te enviamos el pedido de nuevo, como quieras. Solo necesitamos que nos escribas dentro de las 48 hs de recibido, con una foto del producto y el embalaje.

📬 Sobre mi pedido

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Recibís un email automático con el detalle de la compra. Si no lo ves, revisá tu carpeta de spam o escribinos.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que todavía no haya sido despachado. Contactanos cuanto antes por Instagram o mail.

¿Venden al por mayor o a cafeterías?

Sí, escribinos a [email protected] (o por Instagram) contándonos un poco sobre tu proyecto y te pasamos lista mayorista.

💬

¿No encontraste tu respuesta?

Escribinos por donde te quede más cómodo. Te respondemos siempre en el día hábil.

📷 @Pampacafe.ar ✉️ [email protected]